마케팅 솔루션 기업 ‘인덴트코퍼레이션'과 제휴, ‘U+콕’ 내 동영상 리뷰 서비스 제공
LG유플러스는 3월 6일, '인덴트코퍼레이션’과 제휴를 맺고 자사 데이터 커머스 플랫폼 ‘U+콕’ 내 동영상 리뷰 서비스를 론칭한다고 밝혔다.
인덴트코퍼레이션은 국내 최초로 인공지능(AI) 챗봇을 활용해 상품의 실물이 포함된 생생한 동영상 포맷의 리뷰를 수집하는데 최적화되어 있는 리뷰 마케팅 솔루션 ‘브이리뷰(VREVIEW)’를 운영하고 있다.
U+콕은 상품 배송이 완료되면 카카오톡 챗봇으로 고객에게 알림톡을 자동 전송하는데, 브이리뷰 솔루션이 적용됨에 따라 고객이 실제 제품을 사용하는 영상을 카카오톡 챗봇으로 보내면 U+콕에 영상 리뷰가 자동 게시된다.
기존에는 고객이 U+콕 앱, 또는 웹에 접속해 리뷰를 작성하거나 동영상을 업로드해야 하는 번거로움이 있었지만, 이제는 영상 촬영 후 카카오톡 챗봇에 전송만 하면 된다.
김태훈 LG유플러스 광고사업단장은 “기존 구매자의 실제 체험 리뷰가 상품구매 의사결정에 많은 영향을 끼치는 만큼, U+콕은 상품에 대한 보다 정확하고 생생한 리뷰를 제공해 고객 만족도를 높이게 될 것”이라며, “향후 품질과 기능을 지속적으로 개선해서 고객이 매일 사용하고 싶은 커머스 플랫폼으로 성장할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
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