(내외뉴스=디지털 뉴스부 기자)매주 월요일, 충주시청 종합민원실을 찾아가면 환한 미소와 함께 산뜻한 복장으로 민원인을 맞는 공무원들을 만나볼 수 있다.

종합민원실은 친절마인드 향상을 위해 지난 5월부터 자체 친절교육에 진행에 이어 지난달 31일부터 매주 월요일에 단체복을 착용하고 민원인을 맞고 있다.

친절의 생활화와 함께 신속하고 정확한 민원처리로 행정의 신뢰도를 높인다는 취지로 민원실을 찾는 시민들에게 밝고 부드러운 이미지를 심어주기 위해서다.

단체복에 ‘우리는 충주시 최고의 브랜드’, ‘먼저 웃으며 인사하기’ 등의 문구가 적힌 브로치를 함께 착용해 민원인을 맞이하는 자세나 마음가짐을 새롭게 하는 계기로 삼고 있다.

또한 올 가을 충주에서 열리는 전국체육대회 일정을 함께 표시해 자연스럽게 체전의 홍보도 꾀하고 있다.

지영분 종합민원실장은 “직원 개개인이 충주시를 대표한다는 마음자세로 민원인과 소통하고자 옷을 맞춰 입게 됐다”며 “단정하고 깔끔한 옷차림과 밝은 미소로 시청을 방문하는 민원인을 친절히 맞이하겠다”고 말했다.