(내외방송=김지수 기자) 미국 애플이 내년부터 아이폰에 대한 일부 수리를 '셀프'로 할 수 있는 프로그램을 마련했다.
월스트리트저널(WSJ)과 맥루머스 등 외신들은 "애플이 이르면 내년 초 아이폰의 디스플레이, 배터리, 카메라 등에 대한 셀프 서비스 수리를 시작할 것"이라고 17일(현지시간) 보도했다.
애플은 셀프 수리를 원하는 사용자들에게 정품 부품과 수리 도구를 제공하며, '애플 셀프 서비스 수리 온라인 스토어'를 오픈해 정품 부품과 도구, 설명서를 사용자에게 제공, 직접 수리할 수 있게 할 예정이다. 온라인 스토어에는 200개 이상의 개별 부품과 도구를 판매하게 된다. 이러한 셀프 수리 프로그램은 최신 모델인 아이폰 13, 아이폰 12에 먼저 도입될 예정이며 이후 맥 PC에도 도입될 전망이다.
다만 애플은 "이 프로그램은 전자기기 수리를 위한 지식, 경험을 가진 기술자들을 위한 것"이라며 "대부분 고객은 전문 수리 업체를 방문할 것"을 권고했다.
셀프 서비스 수리 프로그램은 내년 초 미국에서 출시하며, 이후 다른 국가로 확장될 예정이다.
그동안 애플은 애플스토어와 공인 서비스 업체를 중심으로 아이폰 수리를 엄격히 통제해온 것과는 다른 모습니다.
이는 지난 7월 조 바이든 미국 행정부가 "연방거래위원회(FTC)에 애플 등 전자제품 제조업체들에게 독립적인 수리점 혹은 스스로 수리하는 사람들의 선택을 제한하는 규정을 개선하라"고 권고한 것에 따른 영향이라는 분석이다.
제프 윌리엄스 애플 최고운영책임자(COO)는 "수리가 필요한 경우, 애플 순정 부품에 대한 접근성을 높이면 고객에게 더 많은 선택권이 주어진다. 지난 3년간 애플은 정품 부품, 도구, 교육을 받을 수 있는 애플 지니어스 파트의 서비스 센터의 수를 약 2배로 늘렸고, 이제 자체 수리를 원하는 사람들을 위해 옵션을 제공하고 있다"고 밝혔다.
아이폰 셀프 수리를 원하는 고객은 애플 셀프 서비스 수리 온라인 스토어에서 부품, 도구를 주문하기 전, 먼저 수리 설명서를 참조하는 것이 좋으며, 수리를 완료한 후 사용을 마쳤거나 파손된 부품을 애플에 가져다 주면 향후 제품 구입 등에 활용할 수 있는 크레딧을 받을 수 있다.
